Rückgabe

Rückgabegarantierichtlinie bei SteelToe

Bei SteelToe liegt es uns am Herzen, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine flexible Rückgabegarantie, damit Sie sorgenfrei einkaufen können. Bitte lesen Sie die folgenden Rückgabebedingungen sorgfältig durch, um die Details zu unseren Rückgabeverfahren und -richtlinien zu verstehen.

1. Rückgabebedingungen

Rückgabefrist: Sie können die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen. Rücksendeanfragen, die älter als 30 Tage sind, werden nicht akzeptiert.

Artikelzustand: Die zurückgesendeten Artikel müssen im Originalzustand sein, d. h. ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten und -verpackungen versehen. Rücksendungen, bei denen die Artikel verwendet oder beschädigt wurden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Sonderartikel: Bestimmte Sonder- oder Werbeartikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Detaillierte Informationen dazu finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Rücksendeadresse: Nach Bestätigung Ihrer Rücksendeanfrage senden Sie die Artikel bitte an die folgende Adresse zurück:

Rücksendeadresse:
1704, Sansantos Tuscan Villa District, Minhou County, Fuzhou, Fujian Province, China
E-Mail: service@steeltoe.de
Telefon: +86 13675011176

2. Rückgabeprozess

Beantragen einer Rücksendung: Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Unser Team wird Sie durch den Retourenprozess begleiten.
Rücksendeadresse: Nach Bestätigung Ihrer Rücksendeanfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen.

3. Rücksendegebühr

Rücksendungen aufgrund von Produktqualitätsproblemen oder falsch versandter Ware: In diesem Fall übernimmt SteelToe die Rücksendekosten. Dies betrifft beispielsweise Fälle, in denen das Produkt defekt, beschädigt oder nicht wie bestellt ist.
Rücksendungen aus persönlichen Gründen: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Dies umfasst sowohl die Rücksendekosten als auch eventuell anfallende zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters.

4. Umtauschpolitik

Umtauschbedingungen: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. Größe oder Farbe ändern), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Der Umtauschprozess muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts abgeschlossen werden.
Umtauschkosten: Bei Umtausch aufgrund von Produktqualitätsproblemen oder falsch versandter Ware übernimmt SteelToe die Versandkosten. Bei Umtausch aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten für den Rückversand und den erneuten Versand der neuen Ware.

5. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit: Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die genaue Ankunftszeit kann je nach Zahlungsmethode und Bearbeitungszeit der Bank variieren.
Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Waren

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden Sie bitten, Fotos des beschädigten Artikels zur Verfügung zu stellen und eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie zu arrangieren.

7. Stornierung von Bestellungen

Stornierungsfrist: Sie können eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Wenn Sie eine Stornierung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Bearbeitungszeit für Bestellungen: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet. Sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sollte der Kunde vor dem Versand und innerhalb der 24-Stunden-Frist eine Stornierung beantragen, wird die Bestellung ohne zusätzliche Kosten storniert.

8. Kundensupport

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundensupport-Team jederzeit zur Verfügung:

E-Mail: service@steeltoe.de
Telefon: +86 13675011176

Unser Team ist für Sie da, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis angenehm und zufriedenstellend ist.