Versand und Lieferung

Internationale Versandinformationen

Vielen Dank, dass Sie sich für SteelToe entschieden haben! Wir bieten unseren Kunden weltweit effiziente und zuverlässige Versandservices, damit Ihre Bestellungen schnell und sicher ankommen. Bitte lesen Sie die folgenden Versandinformationen sorgfältig durch, um die Details und Richtlinien zu verstehen.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitungszeit umfasst die Zeitspanne, in der wir Ihre Bestellung verarbeiten, verpacken und für den Versand vorbereiten:

  • Bearbeitungsdauer: 1-2 Werktage (Montag bis Freitag)
  • Auftragsannahme: Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (GMT+1) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 14:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Wochenenden und Feiertage: Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails. Sobald Ihre Bestellung für den Versand bereit ist, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit den Tracking-Informationen.

2. Versandzeit und -methoden

Die Versandzeit ist die Zeit, die Ihre Bestellung nach Verlassen unseres Lagers benötigt, um an Ihrer Lieferadresse anzukommen. Wir bieten folgende Versandmethoden:

  • Internationaler Standardversand:

    • Lieferzeit: 8-12 Werktage
    • Kosten: 9,99 €
    • Verfügbare Länder: Alle wichtigen Länder und Regionen
    • Anmerkung: Diese Methode eignet sich für kostengünstigen Versand und bietet eine gute Balance zwischen Preis und Liefergeschwindigkeit.

  • Beschleunigter internationaler Versand:

    • Lieferzeit: 3-7 Werktage
    • Kosten: 15,99 €
    • Verfügbare Länder: Alle wichtigen Länder und Regionen
    • Anmerkung: Diese Methode bietet eine schnellere Lieferung und eignet sich für eilige Bestellungen.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Versandzeit durch Faktoren wie Zollabfertigung, nationale Feiertage und lokale Versandbedingungen beeinflusst werden kann. Wir empfehlen, bei zeitkritischen Bestellungen immer den beschleunigten Versand zu wählen.

3. Versandkosten

  • Kostenloser Versand:
    Bestellungen über 100 € werden kostenlos per internationalem Standardversand verschickt.

  • Versandkosten für Bestellungen unter 100 €:
    Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen vom Gesamtbestellwert, dem Zielland und dem Paketgewicht ab.

4. Zölle und Steuern

Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder andere Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Ziellandes festgelegt und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden, um herauszufinden, welche Gebühren anfallen können.

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit auf der offiziellen Website des Logistikunternehmens verfolgen. Sie erhalten auch Benachrichtigungen zu Zwischenstopps und der voraussichtlichen Ankunftszeit.

6. Ort und Umfang der Lieferung

SteelToe bietet derzeit Versanddienste in alle wichtigen Länder und Regionen der Welt an. Sollte Ihr Land oder Ihre Region beim Bezahlvorgang nicht angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um die Versandverfügbarkeit zu bestätigen.

7. Paket verloren oder beschädigt

  • Bearbeitungsverfahren: Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir arbeiten eng mit dem Logistikunternehmen zusammen, um das Problem schnellstmöglich zu klären.
  • Entschädigung oder Umtausch: Nach Bestätigung des Verlusts oder Schadens veranlassen wir eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Neuausstellung je nach den konkreten Umständen.

8. Kundensupport

Wenn Sie weitere Informationen zu unseren Versandrichtlinien benötigen oder während des Bestellvorgangs Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:

Vielen Dank, dass Sie sich für SteelToe entschieden haben! Wir setzen alles daran, Ihnen hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten, um Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten.